湖南法治報訊（通訊員 李雙建 孫波）“你們依法依規(guī)日夜調解，我們對調解結論從內心認可，同時為你們的敬業(yè)精神所感動”。11月25日上午，在益陽市一家附屬醫(yī)院就醫(yī)的患兒的家屬，握著市醫(yī)調中心調解人員張艷的手說。這一調解成功的案例是今年該中心順利調解的第39起醫(yī)患糾紛。
成立于2014年6月的益陽市醫(yī)療糾紛調處中心，在益陽市委政法委和市司法局、市衛(wèi)健委的支持指導下，傾力踐行“楓橋經驗”，連續(xù)兩次獲得“全國平安醫(yī)院創(chuàng)建先進集體”的稱號，同時獲得“全國模范人民調解委員會”的殊榮。今年以來，中心工作人員積極響應市司法局黨組再創(chuàng)佳績的號召，在醫(yī)療糾紛調處領域不斷做出了新成績。
患兒平平摔倒骨折，在市內一家附屬醫(yī)院接受治療，一周后到長沙一家醫(yī)院治療，患兒家屬認為附屬醫(yī)院對傷情診斷不準確，延誤了治療時機,影響了治療效果，要求醫(yī)院予以補償。院方認為患者家屬沒有及時通過正規(guī)途徑住院治療，不聽醫(yī)生勸阻，堅持只到門診接受臨時處置，導致治療延誤，負有主要責任。市醫(yī)調中心接案后，中心主任王亮和副主任崔峰立即召開會商會，于當日指派調解員張艷專職調解。張艷迅速調閱相關資料，與醫(yī)患雙方交心通氣，動之以情、曉之以法，終于使雙方達成共識，獲得司法確認，院方對患者進行了適當補償，家屬也對自己的不當言行表示歉意，調解圓滿成功。
今年10月5日，77歲的王爹入住益陽市一家醫(yī)院消化內科接受治療，當天下午出現(xiàn)嘔血和失血性休克癥狀，醫(yī)院立即給予對癥治療，治療無效，下午4點50分行胃部分切除手術，11月18日患者康復出院。家屬以大出血處置不及時，導致部分胃切除、給患者造成傷害為由，向醫(yī)院提起醫(yī)療糾紛訴訟。11月19日上午市醫(yī)調中心受理該案后，崔峰立即委派調解員何霞光、白江赴現(xiàn)場調解。兩名調解員耐心向患者家屬宣講調解政策，反復對醫(yī)患雙方進行面對面溝通，實事求是地強調醫(yī)院在救治過程中已盡心盡力，最終使醫(yī)患雙方在當日達成共識，握手言和。
“今年以來，我中心先后成功調解醫(yī)患糾紛案39起，調解成功率92%，為促進醫(yī)患和諧盡了我們醫(yī)調人的職責”，益陽市醫(yī)調中心主任王亮說。
責編：楊紹銀
一審：楊紹銀
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來源：湖南法治報
